1. Cobertura de Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación relacionados con:

• Estructura del producto
• Materiales defectuosos
• Problemas funcionales no causados por uso indebido
• Daños ocultos de fabricación detectados durante el período de garantía

La cobertura se aplica únicamente al comprador original.

2. Duración de la Garantía

Salvo indicación diferente en la página del producto:

• Garantía estándar: 12 meses desde la fecha de entrega

Algunos productos pueden incluir períodos de garantía distintos dependiendo de:

• Tipo de mobiliario
• Materiales
• Fabricante
• Uso previsto

3. Qué No Cubre la Garantía

La garantía no cubre:

• Desgaste normal por uso
• Rayones, manchas o daños estéticos posteriores a la entrega
• Daños causados por montaje incorrecto
• Uso inadecuado o negligencia
• Exposición excesiva a humedad, calor o condiciones ambientales extremas
• Modificaciones realizadas por el cliente
• Daños causados por mascotas, accidentes o mal uso
• Variaciones naturales de madera, tela o color

Las diferencias mínimas de color derivadas de iluminación o pantallas no se consideran defectos.

4. Productos Dañados durante el Transporte

Si el producto llega dañado:

• El cliente debe informar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
• Será necesario proporcionar fotografías claras del producto y embalaje

Tras la revisión, AuvellaLiving podrá ofrecer:

• Reemplazo
• Reembolso parcial
• Reembolso completo
• Piezas de sustitución

5. Procedimiento de Solicitud de Garantía

Para solicitar soporte de garantía, el cliente deberá enviar:

• Número de pedido
• Descripción detallada del problema
• Fotografías o videos del defecto
• Información de contacto

Nuestro equipo revisará cada caso individualmente y proporcionará una solución razonable conforme a esta política.

6. Limitación de Responsabilidad

AuvellaLiving no será responsable por:

• Daños indirectos o incidentales
• Pérdidas derivadas del uso del producto
• Costes de instalación externos
• Retrasos ocasionados por terceros

La responsabilidad máxima estará limitada al valor original del producto adquirido.