Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, productos y servicios. Al realizar una compra o utilizar nuestra plataforma, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.

AuvellaLiving opera conforme a la normativa aplicable en España, la Unión Europea, GDPR y las políticas de Google Merchant Center (GMC), garantizando prácticas comerciales transparentes y responsables.

1. Alcance del Servicio

AuvellaLiving ofrece muebles, decoración y productos para el hogar a través de comercio electrónico.

Nuestros servicios incluyen:

• Venta online de productos para el hogar
• Gestión de pedidos y pagos
• Coordinación logística y entrega
• Atención al cliente y soporte postventa
• Gestión de devoluciones y reclamaciones

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o suspender temporalmente determinados servicios sin previo aviso cuando sea necesario por razones técnicas, legales o comerciales.

2. Costos de Servicios

Todos los precios mostrados en el sitio web están indicados en la moneda correspondiente e incluyen la información fiscal aplicable cuando sea requerida por ley.

El cliente acepta que:

• Los precios pueden modificarse sin previo aviso
• Los costes de envío pueden variar según destino y dimensiones del producto
• Impuestos, aranceles o tasas locales pueden aplicarse según el país de entrega

AuvellaLiving no aplica cargos ocultos ni prácticas engañosas contrarias a las políticas de Google Merchant Center.

3. Procesamiento y Entrega de Pedidos

Una vez confirmado el pago:

• El pedido será procesado dentro de un plazo razonable
• El cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas externas

El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa.

AuvellaLiving no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Aduanas
• Fuerza mayor
• Errores de dirección proporcionados por el cliente
• Problemas logísticos ajenos a nuestro control

4. Soporte Postventa

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar en:

• Consultas sobre productos
• Estado de pedidos
• Reclamaciones
• Garantías
• Devoluciones y cambios

Contacto de soporte:

Correo electrónico: hello.store@AuvellaLiving.com
Teléfono: +1(838)223-0009

Nos esforzamos por responder las solicitudes en el menor tiempo posible.

5. Política de Devolución y Cambio

Las devoluciones y cambios están sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

En términos generales:

• Las solicitudes deben realizarse dentro del plazo permitido
• El producto debe conservarse en condiciones originales
• Algunos productos personalizados o promocionales pueden no ser elegibles para devolución

AuvellaLiving podrá rechazar solicitudes que incumplan las condiciones publicadas.

6. Garantía de Calidad

AuvellaLiving trabaja para ofrecer productos de calidad y descripciones precisas.

Si un producto presenta:

• Defectos de fabricación
• Daños durante el transporte
• Errores de envío

El cliente podrá contactar con nuestro equipo para una solución adecuada, que podrá incluir:

• Sustitución
• Reembolso parcial
• Reembolso completo
• Envío de piezas de reemplazo

Las variaciones mínimas de color, textura o acabado derivadas de pantallas, iluminación o materiales naturales no se considerarán defectos.

7. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Utilizar el sitio web de forma legal y responsable
• No realizar actividades fraudulentas o abusivas
• Respetar los derechos de propiedad intelectual del contenido del sitio

AuvellaLiving podrá limitar o cancelar servicios cuando detecte actividades sospechosas, fraudulentas o contrarias a la legislación vigente.

8. Protección de la Privacidad

La información personal recopilada será tratada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y nuestra Política de Privacidad.

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger:

• Datos personales
• Información de pago
• Historial de pedidos
• Comunicaciones con clientes

No vendemos datos personales a terceros.

9. Transferencia Internacional de Datos

Algunos proveedores tecnológicos o logísticos pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista transferencia internacional de datos, AuvellaLiving aplicará medidas adecuadas de protección conforme al GDPR y estándares internacionales de seguridad.

10. Período de Conservación de los Datos

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:

• Procesar pedidos
• Cumplir obligaciones legales y fiscales
• Gestionar soporte postventa
• Resolver disputas o reclamaciones

Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

11. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos información proporcionada por un menor, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

12. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas o servicios externos.

AuvellaLiving no controla ni se responsabiliza por:

• Contenidos externos
• Políticas de privacidad de terceros
• Servicios ajenos al sitio oficial

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de utilizar sitios externos.

13. Terminación de los Servicios

AuvellaLiving se reserva el derecho de suspender o finalizar el acceso a sus servicios cuando:

• Exista incumplimiento de estos términos
• Se detecte fraude o abuso
• Sea necesario por motivos legales o de seguridad

La terminación no afectará derechos u obligaciones previas derivados de compras ya realizadas.

14. Contacto

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con privacidad, protección de datos o tratamiento de información personal, puedes contactar con nosotros:

AuvellaLiving

Correo electrónico:
hello.store@AuvellaLiving.com

Teléfono:
+1 (838) 223-0009

Dirección:
4206 Fairview Rd,Columbia,TN,38401

Horario de Atencion al Cliente:Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00(Respuesta limitada durante fines de semana y festivos).