Bienvenido a AuvellaLiving.
En AuvellaLiving trabajamos para garantizar un proceso de envío claro, seguro y eficiente, ofreciendo información transparente conforme a la normativa aplicable en España, la Unión Europea, GDPR y las políticas de Google Merchant Center (GMC).
A continuación encontrará toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de pedidos.
Todos los pedidos son revisados y preparados después de la confirmación del pago.
Tiempo estimado de procesamiento: 1 a 3 días laborables
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable
En períodos de alta demanda, el procesamiento podría requerir tiempo adicional
El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.
AuvellaLiving trabaja con proveedores logísticos y transportistas confiables para garantizar entregas seguras.
Los métodos de envío disponibles pueden variar según:
País o región de destino
Dimensiones y peso del producto
Disponibilidad logística
Los costes de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
No aplicamos cargos ocultos ni prácticas contrarias a las políticas de Google Merchant Center.
Una vez enviado el pedido:
Tiempo estimado de entrega: 5 a 15 días laborables
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según:
Ubicación del destinatario
Procesos aduaneros
Condiciones climáticas
Alta demanda logística
Factores externos fuera de nuestro control
AuvellaLiving puede ofrecer envío gratuito en productos o promociones seleccionadas.
Cuando el envío gratuito esté disponible:
Se mostrará claramente en la página del producto o durante el pago
Podrán aplicarse restricciones geográficas o condiciones específicas
El envío gratuito no modifica los tiempos normales de procesamiento ni entrega.
Los gastos de envío dependen de:
Destino del pedido
Tamaño y peso del producto
Método de envío seleccionado
En algunos países pueden aplicarse:
Impuestos locales
Aranceles aduaneros
Tasas de importación
Estos costes adicionales, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente conforme a la normativa local.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento por correo electrónico cuando esté disponible.
El seguimiento permitirá consultar:
Estado del envío
Ubicación aproximada del paquete
Actualizaciones logísticas
En algunos casos, la actualización del sistema de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas después del despacho.
Si un pedido aparece como entregado pero no ha sido recibido, el cliente deberá:
Verificar la dirección de entrega
Consultar con vecinos o recepción del edificio
Contactar con la empresa de transporte
Si el paquete se considera perdido durante el transporte, AuvellaLiving investigará el caso junto con el operador logístico para ofrecer una solución adecuada.
No seremos responsables por pérdidas derivadas de:
Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
Ausencia del destinatario
Rechazo de entrega
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a:
Condiciones climáticas
Procesos aduaneros
Alta demanda logística
Huelgas o interrupciones de transporte
Situaciones de fuerza mayor
AuvellaLiving no garantiza fechas exactas de entrega y no será responsable por retrasos ocasionados por factores externos fuera de nuestro control razonable.
El destinatario es responsable de:
Proporcionar información de envío correcta y completa
Supervisar el seguimiento del pedido
Estar disponible para recibir la entrega cuando sea necesario
Verificar el estado del paquete al momento de la recepción
Si el paquete presenta daños visibles durante la entrega, recomendamos notificarlo inmediatamente al transportista y contactar con nuestro equipo de soporte.
Algunos productos de gran tamaño o mobiliario especial pueden requerir:
Entregas programadas
Acceso específico al domicilio
Confirmación previa de recepción
El cliente es responsable de asegurarse de que:
El producto puede acceder al lugar de entrega
Existen condiciones adecuadas para la recepción del mobiliario
Las dimensiones del producto son compatibles con puertas, ascensores o accesos
AuvellaLiving no será responsable por imposibilidad de entrega debido a limitaciones estructurales del domicilio.
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse únicamente antes de ser procesados o enviados.
Una vez despachado el pedido:
No será posible modificar la dirección ni los productos
La cancelación deberá gestionarse conforme a nuestra Política de Devoluciones
Para solicitar cambios o cancelaciones, contacte lo antes posible con:
Correo electrónico: hello.store@AuvellaLiving.com
Teléfono: +1(838)223-0009
Dirección: 4206 Fairview Rd
Si tiene preguntas relacionadas con envíos, seguimiento o entregas, nuestro equipo estará disponible para ayudarle.
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