Política de Privacidad

En AuvellaLiving, la protección de la privacidad y la seguridad de la información personal forman parte de nuestro compromiso con una experiencia de compra transparente y responsable.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes y visitantes, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la normativa aplicable en España y las políticas de Google Merchant Center.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Información que recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nuestro sitio web, podremos recopilar diferentes categorías de información.

Información proporcionada directamente por el usuario

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para procesar pagos.
• Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención al cliente.

Información recopilada automáticamente

Durante la navegación, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Tipo de dispositivo utilizado.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Cookies y tecnologías similares.

Información relacionada con pedidos

También podremos conservar información vinculada a la actividad comercial del usuario, como:

• Historial de compras.
• Preferencias de productos.
• Estado de pedidos.
• Solicitudes de devolución o reembolso.

Cómo utilizamos la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para fines relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios.

Entre otros fines, podremos utilizar los datos para:

• Procesar pedidos y pagos.
• Gestionar envíos, devoluciones y reembolsos.
• Proporcionar atención al cliente.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Personalizar contenidos y recomendaciones.
• Detectar actividades fraudulentas o riesgos de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o servicios contratados.

AuvellaLiving no utiliza información personal para prácticas engañosas, spam ni actividades contrarias a las políticas de Google Merchant Center.

Compartición de información

No vendemos ni comercializamos información personal de nuestros clientes.

No obstante, determinados datos podrán compartirse con terceros cuando resulte necesario para la correcta prestación de nuestros servicios, incluyendo:

• Empresas de transporte y logística.
• Plataformas seguras de procesamiento de pagos.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
• Servicios especializados de análisis y seguridad.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Todos los colaboradores externos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos adecuadas.

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por AuvellaLiving pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una transferencia internacional resulte necesaria, adoptaremos medidas destinadas a garantizar un nivel adecuado de protección de la información, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar.
• Proveedores compatibles con la normativa europea aplicable.
• Medidas técnicas y organizativas de seguridad.

Conservación de los datos

La información personal se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada.

Esto puede incluir periodos relacionados con:

• Gestión de pedidos y servicios.
• Obligaciones legales y fiscales.
• Resolución de reclamaciones o disputas.
• Prevención del fraude y mantenimiento de registros de seguridad.

Una vez finalizado el periodo correspondiente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Privacidad de menores

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha facilitado información personal, podrá solicitar su eliminación contactando con nuestro equipo.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Conexiones seguras mediante tecnología SSL.
• Sistemas de control de acceso.
• Supervisión y protección de seguridad.
• Plataformas de pago cifradas.

Aunque mantenemos altos estándares de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

Derechos del usuario

De acuerdo con el GDPR, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a limitar el tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando corresponda.

Las solicitudes pueden enviarse a:

hello.store@AuvellaLiving.com

Nuestro equipo responderá dentro de los plazos legalmente establecidos.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio web y ofrecer una experiencia de navegación más eficiente.

Estas herramientas pueden utilizarse para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Mantener sesiones activas.
• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio.
• Mejorar la seguridad y la experiencia general de navegación.

Los usuarios pueden gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque determinadas funcionalidades podrían verse limitadas.

Actualizaciones de esta política

AuvellaLiving podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos, mejoras operativas o nuevas prácticas tecnológicas.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página y entrará en vigor desde el momento de su publicación.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con privacidad, protección de datos o tratamiento de información personal, puedes contactar con nosotros:

AuvellaLiving

Correo electrónico:
hello.store@AuvellaLiving.com

Teléfono:
+1 (838) 223-0009

Dirección:
4206 Fairview Rd,Columbia,TN,38401

Horario de Atencion al Cliente:Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00(Respuesta limitada durante fines de semana y festivos).