Política de Garantía — AuvellaLiving

En AuvellaLiving nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y atención responsable a nuestros clientes.

Esta Política de Garantía explica las condiciones aplicables a los productos vendidos a través de nuestro sitio web.

Cobertura de Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación relacionados con:

• Estructura del producto
• Materiales defectuosos
• Problemas funcionales no causados por uso indebido
• Daños ocultos de fabricación detectados durante el período de garantía

La cobertura se aplica únicamente al comprador original.

Duración de la Garantía

Salvo indicación diferente en la página del producto:

• Garantía estándar: 12 meses desde la fecha de entrega

Algunos productos pueden incluir períodos de garantía distintos dependiendo de:

• Tipo de mobiliario
• Materiales
• Fabricante
• Uso previsto

Qué No Cubre la Garantía

La garantía no cubre:

• Desgaste normal por uso
• Rayones, manchas o daños estéticos posteriores a la entrega
• Daños causados por montaje incorrecto
• Uso inadecuado o negligencia
• Exposición excesiva a humedad, calor o condiciones ambientales extremas
• Modificaciones realizadas por el cliente
• Daños causados por mascotas, accidentes o mal uso
• Variaciones naturales de madera, tela o color

Las diferencias mínimas de color derivadas de iluminación o pantallas no se consideran defectos.

Productos Dañados durante el Transporte

Si el producto llega dañado:

• El cliente debe informar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
• Será necesario proporcionar fotografías claras del producto y embalaje

Tras la revisión, AuvellaLiving podrá ofrecer:

• Reemplazo
• Reembolso parcial
• Reembolso completo
• Piezas de sustitución

Procedimiento de Solicitud de Garantía

Para solicitar soporte de garantía, el cliente deberá enviar:

• Número de pedido
• Descripción detallada del problema
• Fotografías o videos del defecto
• Información de contacto

Correo de soporte:

hello.store@AuvellaLiving.com

Nuestro equipo revisará cada caso individualmente y proporcionará una solución razonable conforme a esta política.

Limitación de Responsabilidad

AuvellaLiving no será responsable por:

• Daños indirectos o incidentales
• Pérdidas derivadas del uso del producto
• Costes de instalación externos
• Retrasos ocasionados por terceros

La responsabilidad máxima estará limitada al valor original del producto adquirido.